Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation et à l'article 7 de nos conditions générales de vente, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision par email avant l'expiration de ce délai, puis renvoyez l'article au plus tard 14 jours après cette notification. Les articles étant des pièces uniques, l'échange n'est pas possible : l'article retourné est remboursé.

Article non conforme ou endommagé

Si vous constatez à la réception que :

• l'article ne correspond pas à la description publiée ;
• l'article présente un défaut majeur non signalé lors de la vente ;
• une erreur a été commise lors de l'expédition, ou le colis est endommagé,

signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui (article 6 des CGV). Les frais de retour sont alors à notre charge.

Conditions de retour

L'article doit être retourné :

• dans l'état exact de réception, non porté et non lavé ;
• avec ses éventuels accessoires et étiquettes d'origine ;
• soigneusement emballé.

Un article porté, lavé ou abîmé après réception peut voir son remboursement réduit à proportion de la dépréciation constatée.

Remboursement

• Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande ; il peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition.
• Il porte sur le prix de l'article et sur les frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison standard.
• En cas de rétractation, les frais de retour restent à votre charge.
• Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Email : contact@le-vide-dressing-congolais.com ou Retours.remboursements.lvdc@outlook.com