Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Le Vide Dressing Congolais
Représenté par : Alexandrie
Adresse : Bourg-la-Reine, 92340, France
Email : contact@levidedressingcongolais.com
Téléphone : +33 6 18 64 47 61

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données personnelles suivantes, en fonction des services utilisés :

a) Formulaire de contact

Nom, adresse email, sujet et contenu du message.

b) Commande en ligne

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison (adresse, code postal, ville), notes de commande.

c) Réservation de tri dressing à domicile

Nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse du rendez-vous (adresse, code postal, ville), date et créneau souhaités, message.

d) Dépôt-vente

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse, informations sur les articles déposés, coordonnées bancaires pour le versement de la part vendeur.

e) Connexion / Espace personnel

Adresse email et mot de passe (chiffré).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de votre compte client
• Réponse à vos demandes de contact
• Organisation des rendez-vous de tri dressing à domicile
• Gestion du service de dépôt-vente et reversement des parts vendeur
• Envoi de communications relatives à votre commande (confirmation, expédition)
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement des commandes, dépôt-vente, réservations
• Consentement : formulaire de contact, acceptation des conditions lors de la commande
• Obligation légale : conservation des données de facturation
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par Le Vide Dressing Congolais. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, strictement dans le cadre de la fourniture de nos services :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire (certifié PCI-DSS)
• Netlify : hébergement du site et traitement des formulaires

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles de protection des données conformes au RGPD.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable)
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de compte : jusqu'à suppression du compte, puis 3 ans en archive
• Données de dépôt-vente : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par email à : contact@levidedressingcongolais.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site :

• Panier d'achat : sauvegarde temporaire des articles ajoutés au panier (localStorage)
• Formulaires : sauvegarde temporaire des informations de commande pour votre confort
• Anti-spam : limitation du nombre de soumissions de formulaires

Aucun cookie publicitaire, analytique ou de traçage n'est utilisé. Aucun outil de mesure d'audience tiers n'est intégré à ce site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

• Connexion sécurisée via HTTPS (certificat SSL/TLS)
• Paiements traités par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1
• Mots de passe chiffrés, jamais stockés en clair
• Protection des formulaires contre le spam (CAPTCHA, honeypot)
• Hébergement sécurisé sur Netlify avec CDN mondial

10. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques (Stripe, Netlify) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis et/ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. Mineurs

Ce site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous constatez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr

13. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, une notification sera publiée sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@levidedressingcongolais.com

Adresse : Bourg-la-Reine, 92340, France

Téléphone : +33 6 18 64 47 61